根据IDC《2017中国银行业IT 解决方案市场份额》报告,文思海辉在八个细分领域位列前三甲,连续四年大比分领跑银行业解决方案市场。

  文思海辉拥有超过20年的IT服务经验,凭借全球领先的研发能力和适岸交付模式,推动中国成为“全球创新战略中心”,致力于从“客户汇集” 到“行业垂直整合” 最终转变为“技术行业解决方案”。

  文思海辉是中国最大的银行业解决方案提供商,为国内外300多家知名银行提供涵盖解决方案、应用开发、咨询、测试和运维的全价值链服务体系。

  文思海辉为保险企业提供从核心系统承保、理赔、保全到再保的全面一体化解决方案,建立覆盖保单整个生命周期的数字化处理体系。

  文思海辉在证券行业拥有20多年的行业积累,与全球多家证券机构建立了战略合作关系,助力客户引领行业数字化转型。

  文思海辉是中国最大的金融IT服务和解决方案提供商,为国内外300多家金融机构提供咨询、解决方案、应用开发、测试和运维的全价值链服务体系。

  我们是中国本土最大、最专业的企业应用服务提供商,以及SAP中国地区最强的服务供应商,为客户提供灵活、高效、覆盖全平台的解决方案,致力于成为制造业数字化服务专家。

  文思海辉通过技术、解决方案和服务的高效组合,持续帮助电信企业应对数字化转型的挑战并保持技术领先,为企业带来获得更低的成本、更优的质量和更高的效率。

  文思海辉拥有全面的数字化服务能力,运用领先的数字化技术,为众多知名互联网企业提供综合技术服务,并助力传统企业互联网转型。

  文思海辉凭借领先的研发能力、卓越的开发经验及深厚的行业累积,服务众多知名车企,助力汽车企业数字化转型,实现更完美的交互体验。

  文思海辉为医疗保健企业提供先进的企业级医疗解决方案、灵活的系统集成、应用软件开发和数字化服务,与世界排名前10的制药和医疗保健巨头,以及众多国内外企业建立长期合作关系。

  文思海辉是旅游、交通行业的数字化服务专家,致力于为全球旅游和交通企业提供专业高效的数字化服务,从而为人们创造更智能的出行体验。

  文思海辉拥有成熟的行业解决方案体系,服务于国内外的政府部门、院校机构,让城市、高校、园区拥有更强大的自主能动性,建构以人为本、智能协同的智慧生态系统。

  文思海辉为零售企业提供领先的数字化服务,帮助他们为消费者创造个性化的购物体验,从而建立可持续的盈利发展模式,共赢数字时代。

  文思海辉凭借丰富的实践经验和定制化的解决方案,帮助媒体和娱乐公司提高效率、优化技术和革新工艺,从而为用户带来更为卓越的体验。

  文思海辉是中国领先的教育行业IT解决方案和服务提供商、教育行业数字化专家,文思海辉拥有成熟的教育业解决方案,为大中院校、教育机构等提供数字化转型服务。

  文思海辉拥有超过20年的IT服务经验,凭借全球领先的研发能力和适岸交付模式,推动中国成为“全球创新战略中心”,致力于从“客户汇集” 到“行业垂直整合” 最终转变为“技术行业解决方案”。

  文思海辉是中国最大的银行业解决方案提供商,为国内外300多家知名银行提供涵盖解决方案、应用开发、咨询、测试和运维的全价值链服务体系。

  文思海辉为保险企业提供从核心系统承保、理赔、保全到再保的全面一体化解决方案,建立覆盖保单整个生命周期的数字化处理体系。

  文思海辉在证券行业拥有20多年的行业积累,与全球多家证券机构建立了战略合作关系,助力客户引领行业数字化转型。

  文思海辉是中国最大的金融IT服务和解决方案提供商,为国内外300多家金融机构提供咨询、解决方案、应用开发、测试和运维的全价值链服务体系。

  我们是中国本土最大、最专业的企业应用服务提供商,以及SAP中国地区最强的服务供应商,为客户提供灵活、高效、覆盖全平台的解决方案,致力于成为制造业数字化服务专家。

  文思海辉通过技术、解决方案和服务的高效组合,持续帮助电信企业应对数字化转型的挑战并保持技术领先,为企业带来获得更低的成本、更优的质量和更高的效率。

  文思海辉拥有全面的数字化服务能力,运用领先的数字化技术,为众多知名互联网企业提供综合技术服务,并助力传统企业互联网转型。

  文思海辉凭借领先的研发能力、卓越的开发经验及深厚的行业累积,服务众多知名车企,助力汽车企业数字化转型,实现更完美的交互体验。

  文思海辉为医疗保健企业提供先进的企业级医疗解决方案、灵活的系统集成、应用软件开发和数字化服务,与世界排名前10的制药和医疗保健巨头,以及众多国内外企业建立长期合作关系。

  文思海辉是旅游、交通行业的数字化服务专家,致力于为全球旅游和交通企业提供专业高效的数字化服务,从而为人们创造更智能的出行体验。

  文思海辉拥有成熟的行业解决方案体系,服务于国内外的政府部门、院校机构,让城市、高校、园区拥有更强大的自主能动性,建构以人为本、智能协同的智慧生态系统。

  文思海辉为零售企业提供领先的数字化服务,帮助他们为消费者创造个性化的购物体验,从而建立可持续的盈利发展模式,共赢数字时代。

  文思海辉凭借丰富的实践经验和定制化的解决方案,帮助媒体和娱乐公司提高效率、优化技术和革新工艺,从而为用户带来更为卓越的体验。

  文思海辉是中国领先的教育行业IT解决方案和服务提供商、教育行业数字化专家,文思海辉拥有成熟的教育业解决方案,为大中院校、教育机构等提供数字化转型服务。

  文思海辉拥有超强的数字化咨询服务与行业解决方案技术实施能力,致力于成为全球企业最具价值的业务合作伙伴。

  伴随着云计算、大数据、人工智能、移动互联、区块链等一系列新一代信息技术的发展和应用,开启了金融科技时代的来临,为银行业带来了全新的挑战和机遇。尤其在分布式核心等场景应用中,越来越关注微服务平台和分布式数据库的研究,但是在分布式批量应用场景下,如何实现高性能、高时效、动态扩展、容灾等方面的技术应用比较缺乏。基于市场需求,文思海辉金融加大研发投入,推陈出新,创造了又一金融技术革新,升级了分布式金融PaaS平台。

  当前,国内大部分银行的联机批量技术平台,由于其设计理念和技术制约,无法实现大数据量高性能处理,存在业务处理时效性慢、动态扩容能力低等问题;在分布式领域,基于reactive-stream的异步式处理系统已经成为新的研究重点,此系统最大特点是高效、安全、扩容方便,但这种架构由于其开发复杂,在金融行业没有落地场景。为此,银行业亟需一种新型技术体系下的批量处理平台。

  文思海辉金融基于多年来对云服务和流式运算框架的深入研究,以及在日志、统计分析方面的应用经验,通过利用流式框架的设备资源管理能力、扩容能力、容灾能力、实效性、高效性等特性,设计并开发了拥有自主知识产权的云计算下的流式实时联机批量系统,升级了原有PaaS平台。这款新分布式金融PaaS平台的出现恰如其时,使常见业务流程,1000条以内批量通过可在3秒内处理完,并给客户返回相关结果文件;而且大型批量可以通过横向扩容方式,缩短其运行时间。它具有高可靠、高性能、可资源隔离、可动态扩容、简单、易用等特点,是一种高性能流式金融批量应用处理平台。

  该平台的技术架构分为开发框架、运行平台、管理平台、发布平台、监控平台五大模块,通过简单快速的开发模型,使用高效且安全的流式处理框架,提供方便灵活的运维体系。并在以下很多方面进行了创新:

  l借鉴reactive-stream的设计思想,通过异步方式、分布式并发机制、数据分片方式提高系统执行效率,提示联机批量应用的时效性,提升客户批量业务体验;

  l通过分布式自动状态机体系,在应用无感的情况下,做到系统发生异常时,可以自动完成交易的重跑和故障转移;

  l通过技术平台帮助开发运维人员进行交易代码的升级部署、业务监控、以及资源扩容,做到简化运维的目的。

  文思海辉金融在系统设计时充分考虑银行核心系统特有的高效、一致、复杂等特点,能够基于低廉设备通过云化分布式手段,提供高效且高可用的服务。对核心来盘文件快速进行处理,按照要求进行事务提交,并生成回盘文件。专门应对如“交易核算分离”、“实施批量代发代扣”、“跨行小额实时入账处理”等联机批量应用,可适用于各类金融场景。

  目前,文思海辉金融的分布式金融PaaS平台DAP系列产品已经成功应用于国内30多家银行,以持续的创新为内生发展动力,凭借深厚的行业积累和丰富的行业经验,以及卓越的安全和质量管理,与500余家银行、保险、证券及其它金融机构建立了长期合作关系,赢得了众多客户的信赖。

  在徐汇区华泾镇的政务办事大厅里,如今可以看到一位不一样的“服务员”,多达173个事项的业务流程可以通过名为“小华”的智能机器人实现实时的语音查询、互动,在多种政务查询和办理的场景中机器人“小华”来者不拒、对答如流,而在热情而亲切的“小华”背后是灵羚科技(上海灵羚科技有限公司)在人工智能领域赋能智慧政务的深耘。而在令世人瞩目的“WAIC2018世界人工智能大会”上,这家初创企业也密集发声为AI赋能智慧政务带来了自己的解决方案。

  不同于很多小型创业公司,灵羚科技是 IT服务领军企业文思海辉集团孵化的AI业务子公司,文思海辉高级副总裁、灵羚科技CEO林怀谦回忆道:“从2017年开始,我们的团队在帮助客户进行数字化转型过程中,越来越深刻地感受到人工智能技术在科技服务中发挥的促进作用。因此,在2018年7月,文思海辉决定在上海成立灵羚科技,专注于人工智能的行业赋能,总部落地在徐汇华泾镇。”

  事实上,人工智能可以划分诸多领域,如今有很多创业团队正在语义识别、人脸识别、图像识别、行为识别以及医疗应用、安防应用等等场景着力研发,之所以关注AI+政务领域,林怀谦提出了灵羚科技的认知。“AI+政务”门坎相对较高,其知识图谱的建立和维护、业务智能系统的构建都有一定的难度。而在文思海辉服务于政府职能部门的过程中也让林怀谦深刻地体会到切实需求,尽管距离林怀谦所说的“最终规划”创新政务仍有一段距离,但目前而言,政府职能部门有着强烈的需求愿望去和人工智能领域的创新企业一起去创新其服务流程,提升服务智能和办公智能水平,更好地服务于市民,让政务智能化和高效化,真正地提高市民的满意度和幸福感。

  通过多次沟通、碰撞集体智慧,灵羚科技的研发团队将AI+政务归纳为基于自然语言理解、人脸和行为识别技术以及大数据,可以将娱乐性和业务性结合起来的AI应用场景。林怀谦认为灵羚科技对于客户痛点的理解以及科技服务能力,是与很多初创公司完全不一样的,作为孵化于领先的 IT服务集团企业的创业公司,灵羚科技同政务客户的沟通会比一些中小型初创AI公司有更多的优势。不少初创公司是由科研团队孵化形成的,因此其企业文化多数是一种“科学家文化”,他们会从一些先进算法或者基础层开始,进而切入到行业里;而灵羚科技则是从对行业的深刻认知出发,高度把握客户需求,反其道而行之,林怀谦也坦言:“我们可能会与其他AI公司会在发展的某个阶段发生碰撞,但是从本质上讲,我们的定位是更加场景化、产品化的。”

  正是这种落地的场景化、产品化认知让灵羚科技“轻车熟路”,2018年9月18日,世界人工智能大会举办之际,灵羚科技与上海徐汇区华泾镇人民政府合作的行政智脑项目政府服务机器人“小华”正式上线,仅仅三个月,“小华”就为当地居民节省30%的业务办理时间,使市民提交材料准确率达95%以上,提升了60%的业务办理效率。作为首款为办事大厅提供贴身助理的政务服务机器人,“小华”成为政企部门数字化转型中将AI技术与政务系统完美结合的载体;另一方面行政智脑还实现微信公众号(服务号)端的虚拟业务助理,可支持社区事务中心业务的线上预受理,通过直连业务系统进行语音自动查询,办理流程自动推送,使人民群众办事越来越便捷,原来需要居民在办事大厅咨询处理的问题足不出户就能解决。

  林怀谦在合作项目上线仪式上也表示:“以AI赋能政务,让民众只进一扇门,只跑一趟腿,会使政府与人民的办事效率都大幅提高。小华聚焦民生领域是一个尝试,未来会以小见大,逐渐延伸到政务的各个领域,真正实现智慧政务。”

  对于人工智能行业,林怀谦坚信是以需求驱动的,“任何AI技术、AI产品或者解决方案,都是离不开客户需求的。”因此,在AI行业赋能解决方案方面,灵羚科技投入了大量成本去调研与研究,进而结合过去所积累的行业数据和知识进行高度训练;如若训练结果达不到解决客户需求,再去重复训练。因此研发的过程是循序渐进的,林怀谦也认为解决方案很难是百分之百成熟的,只能是基于当前技术水平的相对成熟方案,而随着AI技术不断的研发与进步,未来必然能够走向下一个台阶。

  而下一个台阶,对于林怀谦而言又是一个梦想从AI赋能智慧政务到AI创新政务,在林怀谦的愿景中创新政务将是高度自动化,其数据也是高度协同的,真正让数据跑起来。而在此情况之下,对于创业企业将是巨大的利好,事实上政府职能部门正需要一些科技服务能力强的企业帮助其一起梳理、改造过去的政务流程,这种改造或者说创新已经在发生了,比如政务审批的大数据协同等等。

  对于AI行业的发展,林怀谦认为最终仍是要考虑最终用户群,其中最为关键之处在于服务平台建立的过程,服务体系之上再构造智能解决方案。对于政务而言,从赋能政务到创新政务,关键是将人工智能深入融合进政务事项处理的过程中,或者说让人工智能深入到客户服务的全流程中,这将不仅仅是提供面向用户的产品,改善体验、提高幸福感,而是帮助企业、政府职能部门改善内部流程,使其更加高效、运行成本更低、运行效率更高,最终实现通过AI辅助决策,实现政策智能,改变其决策方式和方法。

  在落地徐汇区的过程中,林怀谦深刻地感受到政府对于创新创业的重视,徐汇区给予了灵羚科技大量支持,比如人才吸引政策、产品研发过程中的应用场景支持等等。因此,林怀谦认为作为全国性人工智能高地,徐汇区的引领作用显而易见,“政府对于创新创业型企业的充分信任,包括开放应用场景、业务专家支持,对于灵羚科技这样的创业公司非常难能可贵,也快速地推动了我们的产品输出。”

  企业的发展过程总会经历不同的阶段,经过半年多的时间技术研发和新产品研发,目前灵羚科技的运行已经度过了第一阶段。林怀谦认为第二阶段将是企业业务快速增长的时期,因此希望政府能够开放更多应用领域,给予企业更多数据支持,“有了应用领域、应用场景、应用数据,人工智能企业的技术和产品才能够更快地成熟起来。”

  5月23日的上海,超过300位来自全国的零售商和品牌商高层代表共聚亚太地区极具商业价值的B2B交流平台SMART RETAIL 2019智慧零售数字化转型峰会,文思海辉作为智慧零售服务提供商代表出席,与苏宁、京东、阿迪达斯、上海家化等知名企业,共同探讨智慧零售新时代下的数字化转型之道。

  本次会议聚焦如何帮助零售商和品牌商通过数字化革命驱动销售收入、ROI增长以及消费者体验提升,开展了“未来商店”、“移动创新”、“小数据”、“AI驱动商业”、“新零售业态”等多个热点议题,安排了有关智慧零售的多场演讲,可谓干货满满。在会场,文思海辉带来了新零售线上线下融合策略、新零售“微信电商”、“智慧零售解决方案”等,还特别展示了为新零售研发的 Smart Mirror智能试衣镜。现场人流涌动,文思海辉“智慧零售解决方案”展现出完备的系统、全面的能力、开放的连接,“Smart Mirror智能试衣镜”更是引来不少观众驻足参观与咨询。

  当前,人们的消费需求日益增长,智能试衣镜的出现给了服装零售业不一样的惊喜,解决了购物的空间限制,让人们的购物体验再次升级。文思海辉Smart Mirror智能试衣镜在消费者试衣的过程中,拍摄8个角度的照片和一段小视频,就可全方位的感受服装的上身效果,通过AI技术识别衣服,根据用户的身材、肤色推荐穿搭,自动给出对应的购买链接;还可通过社交分享,让好友参与挑选,延展了购买场景,帮助品牌商吸引更多消费者;并且,这款智能试衣镜能够加装在任何普通镜子上,无需更换原有镜子,十分方便实用。

  中国拥有世界规模最大的数字化消费者,必然要求中国的数字化企业成为全世界最先进的,进而产生更强的企业数字化转型需求。因此,中国的数字化服务商需要结合互联网和传统IT企业的基因,用信息化手段实现传统企业的数字化转型。文思海辉在零售领域有超过15年服务经验,拥有1500余名专业技术顾问。面对零售业每天产生巨大的数据量,文思海辉开发了数据分析和挖掘解决方案,能够为行业用户提供专业的数据分析报告,将无形的数据转化为商家数字化运营的强大驱动;开发的小程序商城系统,可快速发布为微信小程序、支付宝小程序、百度小程序、头条小程序,一次开发,多端发布;另有电商管理系统,通过整合自有渠道和第三方渠道的数据,能够智能的进行客户关系管理;文思海辉曾为国内TOP3的电商公司量身定制,开发了“再加一单”的项目,通过大数据技术,对用户的行为、购买逻辑、个人兴趣做精准分析,从而达到精准推送,实现消费升级。

  现场,文思海辉数字化服务总监徐平表示:“新消费的到来是大势所趋,促使所有的企业发生转变。智慧零售不仅仅是技术的堆砌,而要以消费者为中心,打造创新体验,才能促进消费者买单。”文思海辉深挖行业客户需求,利用移动互联网、云计算、大数据等技术手段,通过战略咨询、体验设计、技术开发等方式,为客户提供创新的数字化营销和统计、数字化运营及管理、数字化产品及服务,目前已与国内外数十个零售行业标杆企业建立了长期合作关系。赋能智慧零售,助力客户实现增长、应对变革。

  改革开放四十年来,伴随中国产业经济的博兴,中国企业在走向更宽广的舞台的同时,品牌意识也在不断增强。2017年,国务院办公厅将每年的5月10日设立为“中国品牌日”,意在推动中国企业自主品牌建设,这不仅有利于企业打造自身竞争力和软实力,更对提升国家形象、推动中国由经济大国向经济强国的转变具有重要的意义。

  2019年5月6日,第三个中国品牌日即将到来之际,由中国商报社、《企业观察报》社、《面孔》栏目和中国企业网共同主办的“2019(第三届)中国品牌峰会”在北京举行。本次峰会以“共筑中国品牌,开创品质未来”为主题,聚焦品牌强国战略,凝聚品牌发展共识。文思海辉凭借行业品牌影响力荣获“中国IT服务行业最具影响力品牌”。文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚女士荣获“中国品牌影响力人物”奖。同期获奖的还有腾讯,一汽,工商银行,苏宁,国美等国内知名企业。

  峰会开幕式上,主办单位中国商报社社长徐舰在发表致辞。他提出,“在努力培育中国品牌的过程中,需要用创新提升品质,用品质点亮品牌,这是建设质量强国,实现经济高质量发展的重要要求。”我们迫切需要打造更多享誉世界的中国品牌,推动中国经济发展进入质量时代,以品质开创未来,是信心,也是决心。

  揽获两项荣誉,体现了文思海辉领军企业的行业影响力。作为国内IT服务行业一颗亮眼的星,文思海辉拥有领先的全球运营能力、严格的质量标准和高效的交付流程,通过数字化咨询服务数字营销、技术实施及运营服务四大条线,为客户提供专业优质的IT解决方案,是154家《财富》500强企业的长期合作伙伴,在全球31个城市设有54个交付中心,可为客户提供200余种语言、7x24小时的专业服务,覆盖高科技、金融、制造、电信、互联网等十余个行业,是唯一可实现全球交付的IT服务与解决方案供应商。

  品牌代表着客户的信赖、口碑和使命必达的信念。文思海辉始终坚持严格的质量标准和高效的交付流程,先后通过了CMMI L5、ISO 27001、ISO 9001、ISO 20000、SAS70/SSAE16、PIPA、ISO 14001、OHSAS 18001等业界领先的质量与安全标准认证,是国内首家获得CMMI5认证的IT服务企业。同时,凭借优质的服务屡获业界认可:文思海辉是IAOP全球百强企业,Zinnov全球研发服务供应商Top3企业,位列2017年IDC Financial Insights FinTech排名Top 50,并在2017年IDC中国银行业解决方案市场排名第一,是中国最大、亚洲第二的语言服务提供商,连续3年入选中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业。

  24年的发展历程中,文思海辉品牌始终伴随企业发展焕发着持续生命力。文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚女士表示,“中国服务走向全球、参与国际竞争,除了技术创新、全球交付水准,还离不开品牌建设。品牌是企业的灵魂,是企业竞争力的综合体现,也是参与全球竞争的重要资源。”

  张东蔚女士在IT服务行业拥有十余年的从业经验,一直致力于为企业的发展缔造良好的商业氛围。2017年,在文思海辉提出数字化转型战略的3周年之际,张东蔚女士主导了公司以数字化为核心的品牌升级行动。公司发布了“成就更美好的数字化新世界”的企业愿景,及文思海辉助力客户实现“加速创新、助力增长、优化运营、升级体验”的四大商业价值,为文思海辉的品牌理念注入了新的内涵。

  未来,文思海辉将继续肩负“以数字科技领先全球,用行业服务创造价值”的使命,输出高品质的服务,充分发挥行业引领作用,成为中国IT服务品牌在全球的一张亮眼名片。

  文思海辉在全球31个城市设有分支机构和交付中心,来自55个国家的近3万名员工,为全球企业提供200多种语言和7x24小时的数字化服务